訪客標準作業流程
➤ 訪問事由(拜訪對象、拜訪人關係、拜訪人姓名、拜訪事由)
➤ 聯繫住戶(對講機或電話通知被訪者、告知訪客身分及事由)
✔ 確認無誤後辦理換證(進行訪客登記、請來賓繳交身分證件，換取並配戴訪客證，以茲辨識)
✘ 住戶不在或拒訪(請來賓擇日再訪)
大廳(門)安全警衛
● 中控設備管控
利用中控室設備，對社區防火、防盜及防災之隨時監控。
● 突發事件處理
依規定程序處置及通報，並聯絡現場主管調派人力支援。
1.異常狀況掌控
全天日防止外人闖入或破壞，異常狀況按規定處置及通報。
2.訪客查詢與管制
訪客先經查詢、辦識或住戶同意後，始換證登記放行。
● 突發事件處理
依規定程序處置及通報，並聯絡現場主管調派人力支援。
● 客戶服務和協助
主動提供客戶各項服務，藉以建立良好形象
● 建立通報管道
隨時以無線電與主管保持聯絡，以因應突發狀況
● 水電燈火管制
按時開關公設照明，並隨時注意水電燈火管制。
建議：大門進出須隨時保持關閉，養成住戶自行以磁扣或感應卡開門習慣，避免外人進入大廳後，暢通無阻，易造成社區安全問題。
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車道工作要點
巡邏工作要點
機動人員執勤注意事項（監視器死角、頂樓及出入口）
● 對於各哨點勤務內容、執勤方法、注意事項應確實了解。
● 禁止洩漏有關本大廈及住戶之一切資料，如有陌生人詢問，一率回報中控室人員處理。
● 住戶反映事項須馬上處理(絕對不可說不知道)，如不能處理須馬上回報中控室人員解決。
● 確實執行委員會、及上級長官交辦事項。
● 按時接替大門哨同仁休息，隨時支援各哨點突發狀況。
●檢查公共設備有無損壞異常(照明、監視、消防…等各項硬體設施)回報中控室人員處理。●注意有無違規停車，登記後回報。
●留意住戶車燈有無關閉，如發現有車燈未關馬上通知住戶。
電子巡更機功能
電子巡更機，每2小時巡邏乙次！
加強社區巡邏，防止宵小侵入，降低社區死角維安！ ➔
3G-網路遠端監控
為加強現場值勤紀律，保障社區住戶安全，提供相關委員網路IP，可隨時透過手機或電腦網路觀看現場人員執勤動態，公司亦藉此達到立即管理，立即監督之功能，提昇社區服務品質。
(本項服務費用另計)
監控現場、維護社區安全
值勤睡覺，依奬懲規定予以記大過處份，情節嚴重者，革職查辦。
危機處理
臨時請假
機動人員及時遞補
災後支援
機動人員於48小時內支援現場復原環境整潔。(颱風或不可預測之天災)
其他
如淹水、各種大型會議、 活動人力支援…等。