緊急事故處理

● 颱風、水災

　1.發布陸上颱風警報

　公告最新動態 ➔ 成立防災中心 ➔ 應變與災後復原 ➔ 檢討與改善，並撰寫災害報告

● 火災

　1.119報警

　2.啟動警鈴

　3.廣播疏散

　管制與維持秩序 ➔ 災後復原 ➔ 檢討與改善，並撰寫災害報告

● 地震

　1.瓦斯關閉

　2. 切掉電源總開關

　　電梯管制 ➔ 勘察損壞 ➔ 急難搶救 ➔ 公告注意餘震 ➔ 檢討與改善，並撰寫災害報告

● 設備故障

● 停水、停電

● 傷病醫療

　事件通報 ➔ 查證及狀況判定通報救援 ➔ 現場維護應變處理 ➔ 檢討與改善，並撰寫災害報告

本公司設有24小時管制中心，隨時可因應緊急事故之處理。

各項應變措施

● 電梯故障

1.若無人搭乘電梯：電梯停在某一層樓靜止不動，需盡快張貼告示牌。若故障停止

　使用(每一層樓則均需貼)，在廠商未修繕前，即時告知住戶請勿使用。

2.若有人搭乘電梯：先以中控室與電梯專用對講機告知受困於電梯內乘客發生之狀

　況，並安慰乘客情緒及告知正在處理中，應立　即撥打電梯廠商派員盡速處理緊

　急故障排除，若狀況危急時，則通知消防隊協助。

2.保全人員不得未經同意私自撥開電梯門，以維自身安全。

3.依回報系統通報單位主管、公司直屬幹部及管委會。

● 可疑訪客

對陌生或神情可疑之訪客必須查詢其來意。必要時得以對講機通知被訪問之住戶查證之。如發現異常立即通報單位主管增援處理。

● 鬼祟行動

應密切注意其行動，必要時向攜出人查詢姓名、樓號及其原因，登記管理勤務日誌中以備查考。如非本大廈住戶應以對講機向該住戶查證如查詢屬實，應即報請管區派出所處理。

● 失竊

立即封鎖現場，嚴禁閒雜人員接近。與被竊住戶，上班或工作地點連絡返家清點財物。立即向管區警察位報案。

● 火災警訊發報

1.警報器閃爍及聲響，先行關閉受信總機地區音響及主音響。

2.查看發報區域，至該區域查看

3."聞"該區域是否有燒焦味道，"看"該區域有無燃燒火光或煙霧，"摸"該區域門把、鐵門是否有燃燒的

   高溫。

4.確定結果：

　(1)無火災：則重啟復歸按鍵→發報訊號消失，開啟受信總機地區音響及主音響，記載於工作日誌並

             回報現場主管。

                           →發報訊號末消失，通知機電消防保養廠商。

  (2)有火災：則則開啟授信總機地區音響及主音響，廣播通知住戶疏散、通知消防隊（撥打119)、管

             委會、現場主管、公司區域主管，防止竊賊，趁火打劫。

● 發生火災

1.立即趕往現場查明原因與究竟
2.立即電話一一九及管區派出所請求援
3.按下警鈴通知各住戶儘速脫離現場
4.維持現場秩序，以利搶救工作
5.報告管委會支援
6.利用就近之滅火器、消防栓之噴水龍等撲滅與灌救

● 瓦斯外洩

先查明，如確系瓦斯外洩，應嚴禁火種等物接近並立即關閉瓦斯開關。如係XXX瓦斯，速通知該公司派員處理