緊急事故處理

● 颱風、水災

　1.發布陸上颱風警報

　公告最新動態 ➔ 成立防災中心 ➔ 應變與災後復原 ➔ 檢討與改善，並撰寫災害報告

● 火災

　1.119報警

　2.啟動警鈴

　3.廣播疏散

　管制與維持秩序 ➔ 災後復原 ➔ 檢討與改善，並撰寫災害報告

● 地震

　1.瓦斯關閉

　2. 切掉電源總開關

　　電梯管制 ➔ 勘察損壞 ➔ 急難搶救 ➔ 公告注意餘震 ➔ 檢討與改善，並撰寫災害報告

● 設備故障

● 停水、停電

● 傷病醫療

　事件通報 ➔ 查證及狀況判定通報救援 ➔ 現場維護應變處理 ➔ 檢討與改善，並撰寫災害報告

本公司設有24小時管制中心，隨時可因應緊急事故之處理。

各項應變措施

● 受困電梯

1.中控室以對講機與受困住戶對話安撫情緒，同時通報電梯保養廠商派員緊急故障排除。
2.保全人員不得未經同意私自撥開電梯門，以維自身安全。
3.依回報系統通報單位主管、公司直屬幹部及管委會。

● 可疑訪客

對陌生或神情可疑之訪客必須查詢其來意。必要時得以對講機通知被訪問之住戶查證之。如發現異常立即通報單位主管增援處理。

● 鬼祟行動

應密切注意其行動，必要時向攜出人查詢姓名、樓號及其原因，登記管理勤務日誌中以備查考。如非本大廈住戶應以對講機向該住戶查證如查詢屬實，應即報請管區派出所處理。

● 失竊

立即封鎖現場，嚴禁閒雜人員接近。與被竊住戶，上班或工作地點連絡返家清點財物。立即向管區警察位報案。

● 火災警訊發報

應先查看受信總機火警分區表示燈，依燈號指示地區用對講機查證是否確有災情，如無對講機或家中無人者，必須派人前往查看。
如經查證確無災情，暫關閉警鈴，再檢查分區警鈴是否有人誤按情事或發生故障。
如係有人誤按，即將區域手動報警機按鈕保護片復原，如屬故障而又不 能復歸者即報請現場主管通知機電人員檢修。

● 發生火災

1.立即趕往現場查明原因與究竟
2.立即電話一一九及管區派出所請求援
3.按下警鈴通知各住戶儘速脫離現場
4.維持現場秩序，以利搶救工作
5.報告管委會支援
6.利用就近之滅火器、消防栓之噴水龍等撲滅與灌救

● 瓦斯外洩

先查明，如確系瓦斯外洩，應嚴禁火種等物接近並立即關閉瓦斯開關。如係XXX瓦斯，速通知該公司派員處理